Электронная книга жалоб

Buhta.com расскажет как и куда предприниматели могут пожаловаться на неправомерные действия госслужащих

Сервис «Электронная книга жалоб» реализован в мобильном сервисе «Налоговый кошелек» (приложение e-Salyk). Сервис предназначен для подачи заявлений:

на действия сотрудников налоговой службы;
о фактах нарушения Кодекса чести госслужащих.

Что необходимо для подачи жалобы

Алгоритм подачи жалобы следующий:

1. Скачать в Play market приложение e-Salyk Azamat

2. Войти в мобильное приложение e-Salyk

3. · На Главной странице, в верхнем левом углу нажать на кнопку «три черты» и в выпадающем списке выбрать в самом низу выбрать «Электронная книга жалоб»

Ознакомиться с правилами обращения

Заполнить все формы

В форме указать:

выбрать регион регистрации;
указать ФИО, ИИН (БИН);
указать электронную почту, номер телефона;
указать адрес налогоплательщика;
ввести текст обращения (с указанием УГД МФ РК, ФИО должностного лица, на которого подается жалоба и суть претензии).

Если имеются документы, подтверждающие факт нарушения прав налогоплательщика, их сканы можно прикрепить к жалобе.

После заполнения всех полей необходимо нажать на «Сохранить», после чего жалобе будет присвоен регистрационный номер. Увидеть результат обращения можно будет на вкладке «Поиск обращений».

Какие жалобы не примут в работу

Через сервис «Электронная книга жалоб» не рассматриваются следующие обращения:

если нарушения попадают под действие КоАП РК или УК РК;
анонимного характера;
касающиеся уведомлений по результатам налоговых проверок или уведомлений об устранении нарушений по итогам камерального контроля;
если вопрос состоит в требовании разъяснить нормы Налогового Кодекса РК или Таможенного Кодекса РК.

«Электронная книга жалоб» функционирует на двух языках: государственном и русском.