KPI - что это и зачем он нужен

Buhta.com объяснит что такое KPI и где и как он применяется

Внедрение системы KPI позволяет понять — кого из сотрудников следует повысить, а кого уволить. KPI - это анализ эффективности и полезности сотрудников.

KPI позволяет эффективно управлять бизнес-процессами, достигать стратегических и тактических целей, мотивировать персонал.

Что такое KPI

KPI - это ключевой показатель результата деятельности, планка продуктивности. Например, для отдела продаж, конкретного менеджера или руководителя отдела. Допустим, для продажника, KPI — число закрытых сделок, для специалиста по контексту — количество целевых кликов, а для HR — количество закрытых позиций в компании.

Цели использования KPI

KPI используют для:

Объективной оценки работы сотрудников и её результатов. На основе выполнения плана по KPI выписывают премии и другие вознаграждения;
Планирования объемов и темпов продаж, проводимых работ;
Стимулирования сотрудников, мотивации во имя достижения запланированных результатов.

Ключевые показатели KPI

Ключевые показатели эффективности KPI бывают двух видов:

Запаздывающие. Показывают итоги проделанной работы. Это финансовые показатели, определяющие потенциальные возможности предприятия, но они не могут отразить эффективность ни всей фирмы, ни ее подразделений.
Оперативные. Дают возможность направлять дела в нужное русло в течение отчетного периода и приводить их к конечному нужному результату. Именно на основании оперативных показателей эффективности можно сделать анализ качества рабочих процессов, производимого товара, а также понять, насколько доволен этим товаром потребитель.

В каких случаях KPI не нужен

В молодой компании, которая только начала свое существование, вводить систему KPI нецелесообразно. Система управления здесь еще не сформировалась, а успешное развитие обусловлено работой генерального директора. Чаще всего он же выполняет функции специалистов по финансам и по кадрам.

А также не стоит внедрять KPI в тех подразделениях, которые из-за этого могут отрицательно повлиять на остальные отделы фирмы.

Также можно узнать больше о KPI из нашей статьи - “KPI - как разработать и как посчитать”