Как работать с тикетами в Buhta.com
Buhta.com расскажет как продвинуть свой небольшой бизнес не нанимая маркетолога
Создание тикетов – это главная функция сервиса Buhta.com, другими словами это основной вид коммуникаций между вами и ведущим вашу бухгалтерию специалистом Buhta.com
Для создания тикета, вам нужно будет в вашем ЛК нажать кнопку «Помощь».
После чего откроется страница с вашими запросами. На этой странице будут отображены все ваши ранее отправленные тикеты.
Статусов три: «Новый» (отправленный, но не просмотренный), «Открыт» (просмотренный специалистом), «Закрыт» (выполненный специалистом).
Далее нажимаем зеленую кнопку «Создать», после чего у вас появится такое окошко:
После чего в поле «Заголовок» пишем тему запроса «Выписать счет», «Получить выписку». Для примера создадим запрос с темой – «Прошу оплатить счет», поручая таким образом бухгалтеру оплатить выставленный вам счет. В поле «Запрос», кратко описываем суть запроса. Как вы можете видеть, мы также можем прикрепить к запросу файл – в данном случае это счет на оплату.
После этого нажимаем зеленую кнопку «Создать». На экране появится созданный вами запрос с порядковым номером.
Тикет создан, его увидит ваш бухгалтер и будет контролировать его выполнение. Вы получите уведомление о прочтении вашего статуса бухгалтером на свой телефон, на имейл, а также можете зайтив в свой ЛК и посмотреть, как изменился статус вашего тикета. Сейчас у вашего тикета статус «Новый»
Когда тикет увидит ваш бухгалтер статус тикета сменится на «Открытый»
После исполнения задания в тикете статус поменяется на «Закрыт».
Количество создаваемых тикетов неограничено, поэтому можно создавать тикеты не только по бухгалтерии (если вы уже являетесь нашим пользователем), но и по любым другим интересующим вас вопросам (если вы только знакомитесь с работой нашего сервиса).
Как вы поняли, работа в сервисе Buhta.com очень проста и интуитивно понятна. Buhta.com – это комплексная система для вашего бизнеса. Мы делаем бизнес цифровым для вашего удобства.
Видеоинструкция «Как работать с тикетами»